Terugbetalingsbeleid

Retour
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen. Dat betekent niet gedragen/ongebruikt, hygiënische producten zoals waterzakken nog in de seal en inclusief eventuele gratis bijgevoegde goodies.

Om een retour te starten, dien je contact met ons op te nemen via klantenservice@gearglow.nl. Wij voorzien je bij acceptatie dan van een retourlabel. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via klantenservice@gearglow.nl.

Als bijdrage voor de verzendkosten en de gemoeide verwerkingstijd wordt er per retourzending €5,95 aan retourkosten gehanteerd welke in mindering zal worden gebracht op het terug te storten aankoopbedrag.

 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem beoordelen en het voor je oplossen.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

 

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 30 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via klantenservice@gearglow.nl als het meer dan 30 dagen geleden is dat we je retour hebben ontvangen.